Se você é proprietário de uma loja de varejo de moda, sabe que estar presente no mundo digital é essencial para atrair novos clientes e aumentar as vendas. Com o crescimento das compras online e o aumento do uso de dispositivos móveis, é fundamental ter um aplicativo comercial para oferecer aos clientes uma experiência de compra mais fácil e agradável.
Além disso, vários players do varejo de moda já investem em um aplicativo para suas marcas, tornando essa característica ainda mais imprescindível para este mercado. Neste artigo, vamos falar sobre as principais vantagens de ter um app commerce para o varejo de moda. Acompanhe!
O que é um app commerce para varejo de moda?
Um app commerce nada mais é do que um aplicativo para sua loja, com os principais produtos, categorias e ofertas. É o espaço perfeito para conquistar os clientes, já que, por meio de um aplicativo, você consegue fazer comunicações especiais e ofertas únicas.
Várias grandes lojas já possuem um app commerce para varejo de moda e por meio dele, conquistam ainda mais a atenção e exclusividade de seus clientes. Além disso, essa estratégia é importante para estabelecer sua marca ao garantir mais credibilidade à loja virtual e ao melhorar a experiência do usuário durante sua jornada.
Por que investir em um app commerce para varejo de moda?
Agora que você já sabe o que é um app commerce e qual sua importância para o varejo de moda, entenda as principais vantagens e por que investir nessa estratégia:
1- Acesso em qualquer lugar e qualquer hora
Com um aplicativo de compras, seus clientes podem acessar a loja a qualquer hora e em qualquer lugar. Eles podem comprar seus produtos enquanto estão no trabalho, em casa ou em qualquer outro lugar que estejam, o que é extremamente conveniente.
Além do conforto e da melhora da experiência do usuário, isso pode proporcionar mais receita e engajamento para sua marca, já que o cliente terá o aplicativo baixado em seu celular.
2- Personalização
Um dos principais benefícios de ter um app commerce para o varejo de moda é a personalização. Com um aplicativo próprio, você pode coletar dados sobre o comportamento de compra dos seus clientes e oferecer promoções e descontos personalizados com base nesses dados. Isso ajuda a aumentar as vendas e a fidelidade dos clientes.
Você pode oferecer essa personalização no próprio aplicativo, por meio de espaços com produtos recomendados ou ainda pensar em uma régua de e-mails, SMS ou WhatsApp com os produtos que mais fazem sentido para aquele cliente.
3- Melhora da taxa de conversão
Um dos principais objetivos de ter um app commerce para o varejo de moda é aumentar as vendas. Com um aplicativo próprio, você pode criar promoções exclusivas para seus clientes, incentivando-os a comprar mais.
Além disso, existem diversas outras estratégias que podem diminuir os pontos de fricção e aumentar a facilidade de compra oferecida pelo aplicativo, melhorando a taxa de conversão. No fim do dia, o que você realmente quer é aumentar seus KPIs para impulsionar seus resultados.
4- Aumento do ticket médio
Os usuários passam muito mais tempo em aplicativos do que em e-commerces na web, o que colabora muito mais para que mais itens sejam adicionados no carrinho. Além disso, um aplicativo pode enviar notificações push com ofertas personalizadas para os clientes, com base em seu histórico de compras, podendo o incentivar a comprar mais itens do que inicialmente pretendia.
Outro fator que pode beneficiar o aumento do ticket médio é o fato de o cliente ter a facilidade de deixar os itens no carrinho, programando uma data específica para comprá-los, gerando assim, recorrência.
5- Uso da realidade aumentada
A realidade aumentada é uma tecnologia que permite aos usuários visualizarem produtos virtuais em um ambiente real, utilizando a câmera do dispositivo móvel. Isso pode ser especialmente útil em um app commerce para varejo de moda, pois permite que os clientes “experimentem” as roupas virtualmente antes de efetuar a compra.
Isso pode ajudar a reduzir o número de devoluções e aumentar a satisfação do cliente, pois eles têm uma ideia mais precisa do tamanho e do estilo da roupa antes de comprá-la
Outra vantagem da realidade aumentada é que ela pode ajudar a reduzir o custo de estoque de uma empresa. Em vez de manter grandes quantidades de estoque em vários tamanhos e estilos, uma empresa pode criar uma biblioteca virtual de seus produtos em 3D.
6- Maior segurança nas transações
Outra vantagem de ter um app commerce para o varejo de moda é a segurança nas transações. Com um aplicativo próprio, você pode garantir a segurança dos dados dos clientes e evitar fraudes, o que ajuda a aumentar a confiança dos consumidores em sua loja.
7- Possibilidade de atender a um público maior
Com um app commerce, você pode atender a um público maior, sem as limitações geográficas de uma loja física. Se sua loja tem uma presença online forte, um aplicativo próprio pode ajudar a expandir seus negócios e atingir novos clientes.
8- Análise de dados
Com um aplicativo próprio, você pode coletar dados sobre o comportamento de compra dos seus clientes e analisá-los para tomar decisões mais acuradas. Isso ajuda a entender o que os clientes procuram, quais produtos têm maior demanda e quais promoções e descontos são mais eficazes para aumentar as vendas.
Com essas informações, é possível criar estratégias de marketing mais eficazes e personalizadas, contribuindo para experiência do usuário e aumentando sua receita.
9- Integração com outras plataformas
Outra vantagem de ter um app commerce para o varejo de moda é a integração com outras plataformas. Por exemplo, é possível integrar o aplicativo com as redes sociais da loja, permitindo que os clientes compartilhem produtos e promoções com seus amigos e seguidores. Além disso, é possível integrar o aplicativo com serviços de pagamento online, facilitando ainda mais as transações.
10- Melhoria da imagem da marca
Um aplicativo próprio pode ajudar a melhorar a imagem da marca no mercado, mostrando que a loja está atualizada e oferecendo uma experiência de compra moderna e conveniente. Isso pode atrair novos clientes e fidelizar os antigos, aumentando a percepção positiva da marca no mercado.
11- Menor taxa de abandono do carrinho
Um app commerce para varejo de moda pode diminuir a taxa de abandono de carrinho por meio da experiência de compra mais simplificada e rápida, eliminando a necessidade de preencher informações de pagamento e envio. Além disso, os aplicativos podem enviar notificações personalizadas e lembrar os usuários de itens abandonados em seus carrinhos, incentivando-os a concluir a compra.
As lojas de moda que têm apps também podem oferecer opções de pagamento móvel, o que facilita ainda mais o processo de compra. Com a possibilidade de salvar informações de pagamento, a compra é ainda mais rápida, o que pode resultar em mais vendas concluídas.
Em resumo, ter um app commerce para o varejo de moda traz inúmeras vantagens, desde melhorar a experiência do usuário até aumentar as vendas e fidelizar os clientes. Além disso, um aplicativo próprio pode ajudar a expandir os negócios e atingir novos clientes, sem as limitações geográficas de uma loja física.
Se você ainda não tem um aplicativo de compras para sua loja de varejo de moda, considere investir nessa tecnologia para melhorar a experiência dos seus clientes e aumentar as vendas.
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Co-fundador e CIO do Leanwork Group, lidera estratégia, projetos e processos em ambientes ágeis, especialmente no setor de E-commerce e Digital. Responsável pela arquitetura, análise e desenvolvimento de produtos web.
