Escolher a melhor plataforma de e-commerce pode ser crucial para sua loja. Veja o que considerar!
Somente em 2020, o e-commerce observou um salto de 122% no seu faturamento anual. Sendo um dos setores que mais cresceu no período, o segmento de comércio virtual exige cada vez mais estrutura para aproveitar as oportunidades. Então, faz sentido buscar as melhores plataformas de e-commerce.
A ideia é dispor de ferramentas completas e que favoreçam a gestão e a experiência de compra. Para tanto, é necessário observar funcionalidades e selecionar de acordo com as suas necessidades.
Para ajudá-lo nessa tarefa, você poderá conferir quais critérios observar nessa escolha. Veja a seguir!
Confira a facilidade de uso para escolher entre as melhores plataformas de e-commerce
Primeiramente, é importante entender que não basta contratar uma plataforma e não ser capaz de aproveitá-la ao máximo no dia a dia. Portanto, um dos critérios prioritários envolve a facilidade de uso e de gestão dos recursos no cotidiano das vendas online.
A ideia é buscar alternativas que facilitem o seu trabalho, com automação e também com autonomia. Então, é interessante que a plataforma conte com um painel intuitivo e que entregue as informações mais relevantes, por exemplo.
Também é importante contar com autonomia para definir as configurações que são mais relevantes. Assim, você pode criar desde vitrines virtuais a campanhas especiais para datas comemorativas.
Para completar, verifique se a plataforma oferece relatórios gerenciais completos e fáceis de acessar. Com os dados analíticos, será mais fácil saber o que tem dado certo e tomar decisões estratégicas. Se for possível personalizar as informações, melhor ainda!
Veja se a ferramenta favorece a integração de canais
O omnichannel já é uma realidade para quem deseja alcançar o sucesso com as vendas online. Ou seja, a ideia é criar uma experiência coesa, consistente e sem emendas, para que o cliente possa transitar em diferentes canais — mesmo no online e offline.
Por isso, as melhores plataformas de e-commerce permitem unificar canais em busca de máxima eficiência.
Então, vale a pena buscar a integração de informações para criar um fluxo interessante. Se sua plataforma estiver preparada para isso, os resultados tendem a ser melhores.
Conheça a integração com meios de pagamento
Disponibilizar uma variedade de meios de pagamento é crucial para conquistar os clientes. Ao mesmo tempo, é preciso que tudo seja feito de maneira segura e, de preferência, nativa.
Então, além de contemplar mais pessoas e suas características e necessidades, é uma forma de evitar fraudes e problemas. Sendo assim, o ideal é buscar uma plataforma que dê atenção extra ao checkout.
A integração nativa com os principais meios de pagamento do mercado ajuda a garantir um leque de opções para quem compra. Ao mesmo tempo, um fluxo transparente facilita as operações também para a sua gestão, tornando tudo mais prático.
Identifique as oportunidades de customização
Cada loja virtual tem necessidades e oportunidades específicas, certo? Por isso, as melhores plataformas de e-commerce são aquelas que trazem oportunidades em relação à customização.
Afinal, escolher uma alternativa desse tipo permite deixar a loja do seu jeito, em busca das melhores oportunidades.
A possibilidade de realizar desenvolvimento front end é um ponto para considerar. Afinal, é uma característica que aumentará o controle sobre a customização e sobre o uso das funcionalidades.
Ao mesmo tempo, é importante que a arquitetura seja consolidada de modo a garantir a escalabilidade. Com isso, é possível realizar mudanças estratégicas, atuar para que elas se transformem em resultados e garantir que a plataforma se adapte às mudanças.
Analise a capacidade de integração com outros recursos
Ainda que a plataforma seja completa e de qualidade, mantê-la isolada de todos os outros recursos existentes pode não ser uma boa saída.
Afinal, a intenção é poder contar com mais funções e máxima praticidade na hora de operar e gerenciar as vendas. Por isso, é importante conferir se a ferramenta permite a integração com outros recursos disponíveis no mercado.
Poder fazer conexões com ferramentas logísticas, com ERPs e outros recursos ajuda a atender às necessidades cotidianas sem precisar focar no desenvolvimento de todos os recursos.
Também é interessante conferir a possibilidade de estabelecer integração via API pública. Isso traz maior mobilidade aos dados, incorporando soluções externas para que o seu negócio tenha as melhores oportunidades.
Pense nas funcionalidades de marketing
Para alcançar bons resultados, é necessário fazer sua loja virtual ser encontrada pelo público e se destacar para ele. Então, é interessante que a plataforma contemple questões ligadas ao marketing.
A possibilidade de fazer SEO (otimização para mecanismos de busca) diretamente pelo painel ajuda nesse sentido. Afinal, a intenção é melhorar o posicionamento do site e das páginas de produtos nas páginas de buscas dos usuários.
Também é interessante contar com um gerenciamento facilitado de campanhas. Junto às ferramentas analíticas e de execução do marketing, é possível criar páginas especiais (hotsites), campanhas dinâmicas e promoções sazonais.
Saiba como é a experiência para o cliente
As melhores plataformas de e-commerce não são aquelas que focam estritamente na gestão — pelo contrário. Ainda que o gerenciamento seja importante, é preciso focar na experiência do cliente.
Afinal, a forma como o público interage com sua loja virtual é determinante para conseguir mais vendas e alcançar os resultados de interesse. Portanto, vale a pena conferir as funcionalidades nesse sentido.
Um módulo nativo que possibilite vendas via telefone, redes sociais ou WhatsApp pode ser bem-vindo. Afinal, além de possibilitar o omnichannel, é uma forma de tornar a compra mais conveniente.
Outro ponto interessante é o one step checkout. Ao trazer todo o seu fluxo de compra para uma única página, com um botão que permite finalizar tudo, pode-se melhorar a performance. Assim, sua taxa de conversão pode atingir novos patamares.
Além disso, vale pensar na possibilidade de construir campanhas e experiências diferenciadas para o público. Assim, é possível criar promoções exclusivas, facilitar a navegação e estimular a compra, ao mesmo tempo.
Sabendo como identificar as melhores plataformas de e-commerce, você poderá escolher a ferramenta que mais atende às suas necessidades. Então, sua loja virtual poderá ter resultados ainda melhores, de olho no futuro do setor!
Quer conhecer uma plataforma que oferece todas essas funcionalidades e muitas outras? Entre em contato conosco da Leancommerce e solicite uma demonstração gratuita!
Com 10 anos de expertise em tecnologia para e-commerce, a Leanwork Group já atendeu centenas de grandes varejistas. Com uma equipe composta por mais de 60 profissionais altamente qualificados, somos reconhecidos como VTEX Partner, Parceiros Wake e Great Place To Work.
