A evolução tecnológica tem transformado profundamente o comportamento do consumidor, e o uso de dispositivos móveis é um dos pilares dessa mudança. No Brasil, um dos países mais conectados do mundo, as pessoas passam, em média, 8 horas por dia em seus smartphones. É um cenário que apresenta oportunidades imensas para gestores de e-commerce que sabem explorar as ferramentas certas, como os aplicativos móveis. Neste artigo, vamos explorar como o app commerce pode ser a chave para impulsionar as vendas e aumentar a taxa de conversão do seu negócio.
A Era dos Aplicativos Móveis
Os aplicativos móveis não são apenas convenientes; eles são a preferência dos consumidores modernos. De acordo com estatísticas recentes:
- 51% das pessoas abrem um aplicativo móvel até 10 vezes ao dia.
- 25% abrem um único aplicativo entre 11 e 20 vezes diariamente.
- 16% chegam a abrir o mesmo aplicativo entre 21 e 50 vezes.
Esses números mostram um padrão claro: os consumidores estão profundamente engajados com aplicativos móveis. Para os gestores de e-commerce, isso significa que a criação de um canal de vendas por meio de um aplicativo móvel não é apenas uma tendência, mas uma necessidade estratégica.
Por Que Apostar no App Commerce?
A transição para o app commerce traz inúmeros benefícios para os negócios de e-commerce. Aqui estão os principais motivos pelos quais sua empresa deve investir nessa tecnologia:
1. Taxa de Conversão Superior
Aplicativos móveis oferecem uma taxa de conversão até três vezes maior do que sites móveis, de acordo com a Criteo. Isso ocorre porque os apps proporcionam uma experiência de navegação mais rápida, fluida e personalizada, reduzindo as barreiras que podem impedir uma compra.
Além disso, o layout e a funcionalidade dos aplicativos são otimizados para interações frequentes e rápidas, algo que faz diferença significativa, especialmente em datas comerciais importantes, como a Black Friday.
2. Engajamento Frequente e Recorrente
Com a possibilidade de interagir diretamente com os consumidores por meio de notificações push, promoções exclusivas e mensagens personalizadas, os aplicativos móveis criam uma relação de proximidade entre a marca e o cliente.
Essas interações frequentes não apenas aumentam a lembrança da marca, mas também influenciam diretamente as decisões de compra. Quanto mais o cliente interage com o app, maior a probabilidade de conversão.
3. Personalização Como Diferencial Competitivo
Uma das maiores vantagens do app commerce é a capacidade de personalizar a experiência do usuário. Com base no comportamento de compra anterior, é possível oferecer recomendações precisas que atendam às preferências individuais de cada consumidor.
Essa abordagem não apenas aumenta a taxa de conversão, mas também eleva o valor médio do pedido (Average Order Value – AOV). Segundo a McKinsey, a personalização pode gerar um aumento de até 30% no AOV.
App Commerce e Datas Comerciais: Um Casamento Perfeito
Lançar um aplicativo móvel próximo a grandes eventos do varejo, como a Black Friday, pode ser um divisor de águas para o seu e-commerce. Durante essas datas, os consumidores estão mais propensos a realizar compras, e a conveniência de um app pode ser o diferencial necessário para captar essas vendas.
Com a possibilidade de criar campanhas direcionadas, oferecer promoções exclusivas e enviar notificações em tempo real, o app commerce potencializa a capacidade de engajamento e conversão em momentos cruciais.
Como Iniciar no App Commerce?
Se a sua empresa ainda não possui um aplicativo móvel, agora é a hora de agir. Aqui estão os passos iniciais para implementar uma estratégia de app commerce:
1. Escolha a Plataforma Certa
Opte por uma plataforma que permita criar um app funcional, responsivo e visualmente atrativo. Certifique-se de que o aplicativo seja compatível com os sistemas operacionais mais utilizados, como iOS e Android.
2. Foque na Experiência do Usuário (UX)
O design do aplicativo deve ser intuitivo e centrado no cliente. Invista em uma navegação fácil, processos de checkout rápidos e funcionalidades que aumentem o conforto do usuário, como pagamento com um clique.
3. Integre Ferramentas de Marketing e Analytics
Um bom aplicativo deve oferecer integrações com ferramentas de marketing, como notificações push, e também sistemas de analytics que permitam monitorar o comportamento do usuário, identificar padrões de compra e otimizar campanhas.
4. Teste e Melhore Continuamente
O mercado de aplicativos móveis é dinâmico, e a concorrência é acirrada. Realize testes regulares, colete feedback dos usuários e implemente melhorias para garantir que o seu app continue relevante e competitivo.
App Commerce: Uma Estratégia Para o Futuro
O mercado de e-commerce está em constante evolução, e o app commerce já se consolidou como uma das principais tendências do setor. Para gestores que buscam maximizar resultados e atender às expectativas dos consumidores modernos, investir em um aplicativo móvel é mais do que uma escolha estratégica—é um movimento essencial.
Portanto, avalie sua posição no mercado, conheça seu público-alvo e comece a planejar a implementação de um aplicativo que coloque sua marca na palma da mão do consumidor. Afinal, o futuro do e-commerce está no mundo dos aplicativos móveis.
Está pronto para dar o próximo passo?
Co-fundador e CEO da Leanwork Group. Graduado em Computação pela UTFPR, com especialização em Gestão de Projetos pela UEL e mestrado em Engenharia de Software pela mesma instituição. Possui mais de 12 anos de experiência em projetos e produtos de tecnologia para grandes empresas do varejo brasileiro.