Se você é um gerente de e-commerce, sabe que escolher o aplicativo certo para sua loja virtual é fundamental para o sucesso do seu negócio. No entanto, é natural que surjam dúvidas ao longo do processo. Este artigo foi criado para responder às perguntas mais frequentes sobre nosso e-commerce app e suporte técnico, ajudando você a entender melhor as funcionalidades, o atendimento e as soluções que oferecemos.
1. O que é o e-commerce App desenvolvido pela Lean?
Nosso e-commerce app é uma solução completa para lojistas que desejam oferecer uma experiência de compra otimizada e personalizada para seus clientes. Integrado com as plataformas WAKE e VTEX, o app é projetado para ser intuitivo, rápido e escalável, atendendo às necessidades específicas de cada loja.
Principais características do nosso app:
- Design Responsivo: Funciona perfeitamente em dispositivos móveis, garantindo uma experiência de compra fluida.
- Personalização: Oferece diversas opções de personalização para refletir a identidade da sua marca.
- Funcionalidades Avançadas: Integração com CRM, notificações push, cross-sell, programas de fidelidade e muito mais.
- Leve e rápido: O app mais leve do mercado que não irá pesar o celular dos seus clientes.
2. Quais são os benefícios de usar nosso e-commerce App?
Optar pelo nosso aplicativo traz uma série de vantagens competitivas para sua loja virtual:
Experiência de Usuário Aprimorada: Com uma interface intuitiva, seu cliente encontra o que procura com facilidade, o que aumenta as chances de conversão.
Maior Alcance: Com o app, sua loja estará disponível diretamente na palma da mão dos seus clientes, facilitando o acesso e incentivando a recorrência.
Integração Total: Nosso app se integra perfeitamente com outras ferramentas essenciais para o gerenciamento do seu e-commerce, como sistemas de pagamento, logística e marketing.
Atualizações Constantes: Estamos sempre trabalhando em melhorias e novas funcionalidades para garantir que seu app esteja atualizado com as últimas tendências de mercado.
3. Como é o processo de implementação do e-commerce App?
Nosso processo de implementação é simples e orientado para minimizar o impacto no dia a dia da sua operação.
Etapas do processo:
- Análise Inicial: Avaliamos suas necessidades e personalizamos o app de acordo com as especificidades do seu negócio.
- Desenvolvimento e Customização: Nosso time de desenvolvedores trabalha para entregar um app sob medida, alinhado à sua marca.
- Testes e Ajustes: Realizamos testes rigorosos para garantir que o app funcione perfeitamente em diferentes dispositivos e cenários.
- Lançamento e Suporte: Após o lançamento, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade de ajustes.
4. Como funciona o suporte técnico oferecido pela Lean?
Sabemos que um bom suporte técnico é essencial para o sucesso de qualquer projeto de e-commerce. Por isso, oferecemos um suporte especializado, disponível para atender suas necessidades de forma rápida e eficiente.
Principais características do nosso suporte:
- Atendimento Dedicado: Uma equipe de especialistas sempre pronta para ajudar a resolver qualquer questão.
- Resolução Rápida de Problemas: Priorizamos a solução de problemas para garantir que seu app funcione sem interrupções.
- Suporte Proativo: Monitoramos constantemente o desempenho do app para antecipar e resolver possíveis falhas antes que afetem seus clientes.
5. Quais são os custos envolvidos no desenvolvimento e manutenção do e-commerce App?
O custo do desenvolvimento e manutenção do nosso e-commerce app varia de acordo com as necessidades específicas da sua loja. Oferecemos pacotes flexíveis para atender desde pequenas lojas até grandes e-commerces.
O que está incluso nos custos:
- Desenvolvimento Personalizado: Inclui todas as fases do processo, desde a concepção até o lançamento.
- Atualizações e Melhorias: Garantimos que seu app esteja sempre atualizado, sem custos adicionais.
- Suporte Técnico: O suporte contínuo está incluído, garantindo que você tenha sempre a assistência necessária.
6. Como o nosso e-commerce App se diferencia da concorrência?
Nosso e-commerce app foi desenvolvido com base nas melhores práticas do mercado, focando em oferecer uma solução robusta, flexível e escalável. Diferenciamos-nos da concorrência pela qualidade do nosso suporte, pela flexibilidade de personalização e pela integração com as plataformas WAKE e VTEX.
Diferenciais que destacam nosso app:
- Integração Completa: Integração nativa com as plataformas WAKE e VTEX, aproveitando ao máximo as possibilidades que essas plataformas oferecem.
- Customização Avançada: Possibilidade de personalizar o app conforme as necessidades específicas da sua loja, sem perder a simplicidade de uso.
- Inovação Contínua: Estamos sempre lançando novas funcionalidades e melhorias para garantir que seu app esteja à frente no mercado.
7. Quais são os requisitos técnicos para usar nosso e-commerce App?
Nosso aplicativo é compatível com as principais plataformas e dispositivos disponíveis no mercado. Não há necessidade de uma infraestrutura tecnológica complexa para implementar nosso app. No caso de lojas que usam as plataformas WAKE ou VTEX a integração é nativa e por isso, mais rápida. Para demais plataformas é necessário uma avaliação técnica.
Requisitos mínimos:
- Integração com WAKE ou VTEX: O app foi projetado para funcionar em sinergia com essas plataformas, aproveitando ao máximo suas funcionalidades.
- Ambiente Mobile-Friendly: Recomendamos que sua loja já esteja preparada para receber tráfego de dispositivos móveis, garantindo uma transição suave para o app.
8. Como posso começar a usar o e-commerce App da Lean?
Se você está interessado em conhecer melhor nosso e-commerce app e como ele pode ajudar sua loja virtual a crescer, entre em contato com nossa equipe. Oferecemos uma demonstração personalizada para mostrar como nosso app pode ser adaptado às suas necessidades específicas.
Próximos passos:
- Entre em Contato: Nossa equipe de consultores está pronta para entender suas necessidades e apresentar a melhor solução.
- Solicite uma Demonstração: Vamos demonstrar todas as funcionalidades do app e como ele pode ser integrado à sua loja.
- Inicie o Trial: Após a demonstração, você poderá testar nosso app sem custo.
- Negócio Fechado: Assine o contrato e envie os acessos e informações necessárias. Depois é só aguardar a publicação do seu app.
Perguntas Frequentes (FAQs):
1. Qual a estimativa de ROI desse investimento?
A maior parte dos nossos clientes recuperam o investimento já nos primeiros meses, mas isso também depende de outras variáveis que podem impactar nas suas vendas como preço, frete, concorrência, etc.
2. Preciso cadastrar todos os produtos no aplicativo para e-commerce?
Não. Todas as informações dos produtos serão sincronizadas com a sua plataforma atual.
3. Preciso gerenciar o time de TI ou desenvolver novas integrações?
Não. Nossa equipe cuidará de tudo relacionado à tecnologia e ao produto.
4. O aplicativo terá atualizações com que frequência?
Mensalmente, lançamos novas funcionalidades e versões do aplicativo sem nenhum custo adicional para os clientes.
5. Onde caem as vendas feitas pelo aplicativo para e-commerce?
As vendas são registradas diretamente no backoffice da sua plataforma de e-commerce.
6. Em quanto tempo o aplicativo para e-commerce estará pronto para vender?
A versão trial já lança venda em 4 dias, mas em 20 dias você já pode ter seu aplicativo para e-commerce pronto para lançamento.
7. O pagamento da ferramenta é por mensalidade ou performance?
Você pode optar por pagamento baseado no desempenho das vendas ou por uma mensalidade fixa.
8. Como integrar as vendas entre lojas físicas, site e aplicativo?
Realizamos toda a integração entre os canais de vendas. Seu cliente pode até comprar no aplicativo e retirar na loja física.
9. O investimento para ter esse aplicativo é muito alto?
O investimento é acessível e se paga em pouco tempo de operação. Fale com um consultor para uma estimativa de payback.
10. O aplicativo é compatível com todas as plataformas de e-commerce?
Nosso aplicativo é nativamente compatível com as plataformas WAKE e VTEX. Para outras plataformas, realizamos uma análise técnica para avaliar a viabilidade da integração.
11. que acontece se eu precisar de uma funcionalidade que não está disponível no aplicativo?
12. Nosso time de desenvolvimento está disponível para avaliar a possibilidade de implementar novas funcionalidades conforme a necessidade do seu negócio.
13. Como é feito o suporte após o lançamento do aplicativo?
Oferecemos suporte técnico contínuo para garantir que o aplicativo esteja sempre funcionando perfeitamente. Nossa equipe está disponível para resolver quaisquer problemas ou realizar ajustes conforme necessário.
Conclusão
Escolher o aplicativo certo para sua loja virtual é uma decisão crucial que pode impactar diretamente o sucesso do seu e-commerce. Nosso e-commerce app oferece uma solução completa, com suporte técnico especializado, integração total com as plataformas WAKE e VTEX, e flexibilidade para se adaptar às necessidades do seu negócio.
Imagine poder controlar toda a jornada de compra do seu cliente, desde o primeiro clique até a finalização da compra, tudo pelo celular. Com nosso aplicativo para e-commerces, isso é possível. Ele integra perfeitamente com suas lojas físicas e plataforma de e-commerce, oferecendo uma experiência verdadeiramente omnichannel. Além disso, a implantação é rápida e sem complicações, levando apenas 20 dias, e você não precisa se preocupar com a gestão de TI – nós cuidamos de tudo para você.
Aproveite esta oportunidade para transformar sua operação de e-commerce. Agende uma demonstração gratuita e veja como nosso aplicativo pode ajudar a aumentar suas vendas e melhorar o engajamento dos clientes. Clique aqui para saber mais e dar o próximo passo rumo ao sucesso!
Co-fundador e CEO da Leanwork Group. Graduado em Computação pela UTFPR, com especialização em Gestão de Projetos pela UEL e mestrado em Engenharia de Software pela mesma instituição. Possui mais de 12 anos de experiência em projetos e produtos de tecnologia para grandes empresas do varejo brasileiro.
