O e-commerce já é uma realidade consolidada, mas o comportamento dos consumidores continua evoluindo a passos largos. Hoje, a maioria das compras online é feita através de dispositivos móveis, e o m-commerce (comércio móvel) está em plena ascensão. Em meio a essa transformação, surge uma pergunta crucial para os gerentes de e-commerce: é hora de investir em um aplicativo próprio?
Neste artigo, vamos explorar os principais sinais de que seu e-commerce pode se beneficiar enormemente de um aplicativo móvel. Com exemplos práticos e dicas aplicáveis, vamos ajudar você a entender por que um aplicativo pode ser a peça que falta para alavancar suas vendas. E se sua empresa usa as plataformas VTEX ou WAKE, saiba como o LeanAPP da Leanwork pode facilitar essa transição.
A Ascensão do M-Commerce
Antes de mergulharmos nos sinais específicos, é importante entender o contexto atual. O uso de dispositivos móveis cresceu exponencialmente nos últimos anos, e isso se reflete diretamente nas vendas online. Segundo dados recentes, mais de 70% dos consumidores preferem usar aplicativos móveis para fazer compras, em vez de acessar sites pelo navegador.
Essa mudança de comportamento deve acender um alerta para os gerentes de e-commerce. Se você ainda está dependente apenas de um site responsivo, pode estar perdendo oportunidades valiosas. Mas como saber se o seu e-commerce realmente precisa de um aplicativo próprio? Aqui estão os principais sinais.
1. Suas Vendas Mobile Estão Aumentando 📈
Se você notou que uma parte significativa das suas vendas já está vindo de dispositivos móveis, é um claro indicativo de que seus clientes preferem comprar via smartphones ou tablets. Um site responsivo é o mínimo esperado, mas um aplicativo móvel pode oferecer uma experiência muito mais fluida e personalizada.
Com um aplicativo, você pode criar uma interface otimizada para navegação móvel, oferecer funções exclusivas e até mesmo permitir que seus clientes comprem com poucos toques, o que pode aumentar suas taxas de conversão.
2. Seus Clientes Estão Pedindo por Mais Conveniência 📱
A conveniência é um dos principais fatores que impulsionam as vendas online. Se seus clientes frequentemente pedem por processos de checkout mais rápidos, melhores opções de pesquisa ou até mesmo notificações sobre promoções, um aplicativo pode atender a essas demandas com mais eficiência do que um site tradicional.
Um aplicativo próprio permite que você ofereça funcionalidades como pagamento com um clique, listas de desejos personalizadas e integração com carteiras digitais, tudo pensado para tornar a experiência de compra mais rápida e agradável.
3. A Taxa de Abandono de Carrinho Está Alta 🛒
Uma alta taxa de abandono de carrinho é um problema comum no e-commerce. Mas quando essa taxa é ainda maior em dispositivos móveis, é um sinal de que algo não está funcionando bem na experiência de compra via celular. Um aplicativo pode ajudar a resolver esse problema ao oferecer um processo de checkout simplificado, além de permitir o envio de notificações push para lembrar os clientes de finalizarem suas compras.
4. Você Quer Oferecer uma Experiência Personalizada 🎯
No e-commerce, personalização é a chave para conquistar e reter clientes. Com um aplicativo, você pode oferecer uma experiência altamente personalizada, baseada nos dados de navegação e histórico de compras do usuário. Isso inclui desde recomendações de produtos até ofertas especiais baseadas nas preferências individuais.
Com o LeanAPP, por exemplo, você pode integrar facilmente seu e-commerce nas plataformas VTEX ou WAKE e utilizar ferramentas avançadas de personalização para criar uma experiência única para cada cliente.
5. A Concorrência Já Tem um Aplicativo 🆚
Se seus principais concorrentes já têm aplicativos próprios, pode ser um sinal de que você também deveria investir em um. Um aplicativo não só coloca sua marca no bolso do cliente, literalmente, mas também oferece vantagens competitivas como a capacidade de enviar notificações push, oferecer promoções exclusivas para usuários do app e melhorar a fidelidade do cliente.
6. Você Quer Aumentar o Engajamento do Cliente 🔔
Um dos maiores benefícios de ter um aplicativo próprio é a capacidade de se comunicar diretamente com seus clientes através de notificações push. Essas mensagens podem ser usadas para enviar alertas sobre novos produtos, promoções exclusivas ou até mesmo lembretes de carrinhos abandonados. Essa comunicação direta e em tempo real pode aumentar significativamente o engajamento do cliente e, consequentemente, as vendas.
7. Você Está Pronto para Expandir Seu Negócio 🌍
Se você está planejando expandir seu e-commerce para novos mercados ou públicos, um aplicativo pode ser uma ferramenta poderosa nessa jornada. Ele permite que você alcance clientes em diferentes regiões com uma experiência de compra adaptada às suas necessidades locais, incluindo opções de idioma, moeda e métodos de pagamento específicos.
Como o LeanAPP Pode Ajudar
Se você identificou um ou mais desses sinais no seu e-commerce, pode ser hora de considerar a criação de um aplicativo próprio. Mas como fazer isso de maneira eficiente e integrada às suas operações atuais?
O LeanAPP da Leanwork foi desenvolvido para facilitar a integração do seu e-commerce com as plataformas VTEX e WAKE, permitindo que você crie um aplicativo móvel sem complicações. Aqui estão algumas das vantagens do LeanAPP:
- Integração Total: Sincronize facilmente seu inventário, preços e informações de clientes entre seu site e o aplicativo.
- Personalização Avançada: Crie uma interface que reflete a identidade da sua marca e oferece uma experiência única para seus clientes.
- Otimização de Performance: Garanta que seu aplicativo funcione perfeitamente em todos os dispositivos, proporcionando uma navegação rápida e fluida.
- Ferramentas de Análise: Monitore o desempenho do seu aplicativo e tome decisões baseadas em dados para melhorar continuamente a experiência do usuário.
Exemplos de Sucesso
Diversas empresas que implementaram aplicativos próprios relataram um aumento significativo nas vendas e na satisfação do cliente. Por exemplo, a Lojas Rede, uma grande rede de varejo conseguiu aumentar seu lucro em 327% com as vendas via app.
Conclusão
Investir em um aplicativo próprio pode parecer um grande passo, mas os benefícios para o seu e-commerce são imensos. Desde melhorar a experiência do usuário até aumentar as vendas e o engajamento, um app pode ser a peça-chave para levar seu negócio a um novo patamar.
Se você identificou algum dos sinais mencionados acima, é hora de considerar essa estratégia. E com o LeanAPP da Leanwork, você tem a ferramenta certa para transformar essa ideia em realidade de forma eficiente e integrada.
Com nosso aplicativo para e-commerces, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de compra mobile de alto nível, aumentando o engajamento e as vendas. Nossos aplicativos nativos são personalizados e podem ser implantados em até 20 dias, sem a necessidade de uma equipe de TI, graças à nossa integração com sua plataforma e funcionalidades exclusivas.
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Co-fundador e CIO do Leanwork Group, lidera estratégia, projetos e processos em ambientes ágeis, especialmente no setor de E-commerce e Digital. Responsável pela arquitetura, análise e desenvolvimento de produtos web.
