Com o crescente aumento do uso de dispositivos móveis para compras online, o app commerce se tornou uma das principais tendências do mercado. E para acompanhar essa evolução, é fundamental que os varejistas utilizem ferramentas que possam facilitar a vida do consumidor e aumentar as vendas.
Nesse contexto, o aplicativo para e-commerce surge como uma solução eficiente e inovadora. Com ele, os consumidores têm acesso a uma experiência personalizada, onde podem realizar compras de qualquer lugar e a qualquer hora, com apenas alguns cliques.
As Lojas Rede entenderam a importância de investir nesta estratégia e, por meio do serviço de desenvolvimento de aplicativos prestado pela Leanwork, implementaram uma nova versão do mobile commerce. O resultado foi incrível: um aumento de 327% nas vendas pelo app de março de 2022 em relação ao mesmo período de 2023.
Para saber mais sobre os benefícios do app commerce para sua loja online e como a Leanwork pode te ajudar, continue a leitura!
O que é o Aplicativo para e-commerce?
O app commerce, ou comércio móvel, é uma forma de comércio eletrônico que ocorre por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets. É uma extensão do e-commerce que oferece aos consumidores a possibilidade de comprar produtos e serviços de qualquer lugar e a qualquer hora, sem a necessidade de um computador ou de estar presente fisicamente em uma loja.
O m-commerce tem crescido exponencialmente nos últimos anos, impulsionado pelo aumento do uso de smartphones em todo o mundo. De acordo com dados do Statista, as vendas no comércio eletrônico podem atingir cerca de $6,5 trilhões até 2023, representando um aumento de 14,88% em relação a 2022.
Essa estratégia oferece várias vantagens tanto para os consumidores quanto para os varejistas.
Para os consumidores, a principal vantagem é a conveniência de poder fazer compras a qualquer hora e em qualquer lugar, além da possibilidade de comparar preços e avaliações de produtos de forma rápida e fácil.
Já para os varejistas, os apps oferecem uma oportunidade única de alcançar uma base de clientes mais ampla, especialmente aqueles que estão sempre em movimento e não têm tempo para visitar uma loja física. Os varejistas podem personalizar a experiência de compra do usuário no m-commerce, o que aumenta a probabilidade de uma venda.
A Leanwork trabalha para proporcionar uma experiência ainda mais positiva para o usuário por meio de linguagem nativa: o app é desenvolvido utilizando código específico para cada sistema, Android e/ou iOS.
Assim, usuários conseguem desfrutar a jornada de compra da melhor forma possível de acordo com suas necessidades e dispositivos. Além disso, o app conta com a integração nativa com a VTEX, proporcionando mais rapidez na entrega final do aplicativo para o cliente.
Assista o vídeo e entenda como LeanApp pode potencializar suas vendas:
Em resumo, o m-commerce é uma forma cada vez mais popular de comércio eletrônico que oferece aos consumidores a conveniência de fazer compras a qualquer hora e em qualquer lugar, e aos varejistas a oportunidade de alcançar uma base de clientes mais ampla. Com o LeanApp você garante tudo isso e ainda conta com muitos mais benefícios!
Quais as vantagens do app para vendas no Mobile?
O app é essencial para quem quer alavancar cada vez mais as vendas no mobile por diversas razões. Separamos algumas das principais vantagens e benefícios para você implementar um app de uma vez por todas para seu e-commerce. Confira:
1- Experiência do usuário mais fluida: Os aplicativos são projetados para oferecer uma experiência de usuário muito mais fluida e intuitiva do que os sites responsivos ou adaptativos. Os app commerces permitem que as empresas personalizem a jornada do cliente com base em seus interesses e comportamentos anteriores, o que leva a uma melhor interação com o consumidor e aumenta as chances de venda.
2- Maior engajamento: Os aplicativos permitem que as empresas enviem notificações push para os usuários, lembrando-os de promoções, novos produtos, itens no carrinho e outras ofertas. Isso aumenta a taxa de engajamento dos consumidores com a marca, além de tornar a comunicação mais ágil e direta.
3- Melhor desempenho: Os aplicativos são projetados para funcionar de forma mais rápida e eficiente do que os sites responsivos ou adaptativos. Isso se deve em parte ao fato de que os apps são instalados diretamente no dispositivo do usuário, o que permite que eles acessem as funcionalidades do dispositivo, como a câmera, o GPS e o armazenamento, para melhorar a experiência do usuário.
4- Dados valiosos: Os aplicativos permitem que as empresas coletem dados valiosos sobre o comportamento do usuário, como a frequência de uso, o tempo gasto no mobile commerce e os produtos mais comprados. Esses dados podem ser usados para personalizar a experiência e fornecer produtos e ofertas mais relevantes, aumentando assim as chances de conversão.
Atendimento ao cliente otimizado
O atendimento ao cliente nos app commerces pode ser rápido e intuitivo para o usuário. Além de obter respostas sobre eventuais dúvidas, também é possível agilizar na hora de uma reclamação inesperada ou investir em um chatbot automatizado para respostas padrões, otimizando o tempo de sua equipe.
Outro ponto que pode otimizar a experiência desse cliente é a visualização das etapas de entrega do produto. Em sites na web também é possível, entretanto, em aplicativos isso é totalmente mais fácil e intuitivo, assim, aliado ao atendimento, é possível aumentar consideravelmente a satisfação do usuário.
Os app commerces são essenciais para quem quer alavancar cada vez mais as vendas no mobile porque oferecem uma experiência de usuário melhor, aumentam o engajamento dos consumidores com a marca, fornecem dados valiosos sobre o comportamento do usuário e ajudam a fidelizar o cliente.
Dentro da nossa estratégia omni o app tinha um papel fundamental,porém tínhamos uma versão desatualizada e que necessitava muito esforço para deixá-la razoável. O tempo de desenvolvimento e a qualidade da entrega da Leanwork e a flexibilidade de migração nos fez migrar com muita segurança, conseguimos ótimos resultados e quebramos o recorde histórico do canal nos primeiros 60 dias
Fábio França. Superintendente de Estratégia Digital e Inovação da Lojas Rede
Se você é responsável por um e-commerce buscando aumentar suas vendas e melhorar a experiência do cliente, nosso aplicativo é a solução ideal. Com ele, você pode transformar a maneira como interage com seus clientes, oferecendo uma experiência de compra aprimorada diretamente no mobile. Nossa plataforma permite a implantação de um novo canal de venda em apenas 20 dias, com a possibilidade de customizações exclusivas para atender às suas necessidades específicas. Clientes renomados como Lojas Rede, Ultrafarma e Iorane já estão colhendo os benefícios de nossos Apps nativos.
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Co-fundador e CEO da Leanwork Group. Graduado em Computação pela UTFPR, com especialização em Gestão de Projetos pela UEL e mestrado em Engenharia de Software pela mesma instituição. Possui mais de 12 anos de experiência em projetos e produtos de tecnologia para grandes empresas do varejo brasileiro.
